Livraisons

Le transport des colis

Vos colis même en franco de port sont expédiés à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles, les colis sont surdimensionnés et protégés.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de livraison.

Les dates de livraison indiquées sur notre site suppexpand.com sont données à titre indicatif pour une livraison en France métropolitaine, elles peuvent varier en fonction de la plate forme logistique d'expédition  et du département et de l'adresse de livraison que vous avez indiqué lors de votre commande.
Les produits proposés sur notre site suppepxand.com sont expédiés directement à votre adresse de livraison par les plates formes logistiques de nos fabricants et fournisseurs.
Un retard par rapport à la date de livraison annoncée ne pourra pas être retenu pour annuler, refuser la livraison d'une commande ou demander des dommages et intérêts.

Pour de nombreux produits nous travaillons directement avec des fabricants, il se peu que le délai annoncé soit retardé, dans ce cas nous prendrons contact avec vous pour trouver une solution.
Si vous souhaitez annuler votre commande, votre paiement sera remboursé avec une retenue de 5% du montant de votre commande si vous étes un client professionnel.
Cette retenue correspond à des frais de gestion d'annulation de commande.

La réception des colis

Avant de signer le bon de livraison :
Le client est tenu d’examiner complètement ou de faire examiner chaque livraison et de vérifier l‘absence de défauts de conformité, tant reconnaissables que typiques, ainsi que, plus généralement, d’inspecter la marchandise conformément aux dispositions légales.

Au cas où l'emballage aurait subi des dommages plus ou moins visibles ou si le livreur refusait que vous examiniez le colis, nous vous conseillons de signer le bon de livraison en indiquant des réserves " justifies" devant le livreur, que vous devrez confirmer par lettre recommandée adressée au transporteur dans les 3 jours, de sorte que nous puissions nous retourner contre le transporteur.

Si malgré tout le livreur refusait de vous laisser signer avec réserve, nous vous conseillons de refuser la marchandise.

 
Article L. 133-3 du Code de Commerce :
« La réception des objets transportés éteint toute action contre le voiturier pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n'a pas notifié au voiturier, par acte extra judiciaire ou par lettre recommandée, sa protestation motivée. Si dans le délai ci-dessus prévu, il est formé une demande d'expertise en application de l'article L. 133-4, cette demande vaut protestation sans qu'il soit nécessaire de procéder comme il est dit au premier alinéa. Toutes stipulations contraires sont nulles et de nul effet. Cette dernière disposition n'est pas applicable aux transports internationaux. »

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Pour tous problèmes, vous pouvez nous contacter au 01 42 18 10 70 .

Les différents statut de votre commande

Paiement receptionné : Signifie que votre paiement à été receptionné et enregistré par notre sytème de paiement.
En attente de paiement : Signifié que votre paiement ( Virement bancaire  ) n'est pas encore enregistré par notre système de paiement, votre commande n'est pas traitée.

Traitement en cours : Signifie qu'un ordre été envoyé à une plate forme logistique à l'un de nos fournisseurs ou à l'un de nos fabricants afin de préparer votre commande
 - Délai de préparation 24 à 48 h en fonction de l'heure de votre commande pour les produits stockés ne nécessitant pas une fabrication.
-  Le délai préparation de vos commandes peut être plus long que celui annoncé sur notre site,
en effet de nombreux produits que vous trouvez sur notre site suppexpand.com sont fabriqués directement chez nos fabricants europeen selon l'ordre d'arrivé des commandes.

Commande expédiée : Signifie que votre commande à été prise en charge par un transporteur pour être livrée directement à votre adresse de livraison.
- Délai de livraison indicatif 4 à 8 jours ouvrés en fonction du département de livraison, du poids, et de la dimension des produits à livrer.

Produit marqué en stock : Signifie que le produit est disponible pour une livraison directement à votre adresse de livraison

par les centres logistiques de nos fabricants ou fournisseurs dans les délais annoncés.

Produit marqué Précommande : Signifie que le produit n'est pas disponible pour une livraison immédiate, 
ill y aura un délai de livraison plus long variable en fonction de la catégorie du produit.